Совмин Беларуси утвердил план мероприятий по дебюрократизации госаппарата. Соответствующее постановление №584 от 10 июля 2015 года опубликовано на Национальном правовом интернет-портале.

Теперь госорганы, осуществляющих прием граждан, будут работать в будние дни с 8.00 до 20.00, а при необходимости прием будет вестись по субботам и воскресеньям. Во избежание возникновения очередей, граждан по возможности будут обслуживать дистанционно, а также при помощи систем электронного управления очередью.

Решено также исключить случаи необоснованного вызова граждан в органы внутренних дел, госбезопасности, налоговые, таможенные и иные госорганы. Также планируется строго следить за тем, чтобы люди в указанных органах не находились сверх установленного времени.

Запись граждан на личный прием в госорганы и организации собираются организовать по телефону или через интернет. В Совмине уверены, что чиновники должны внимательно, ответственно и доброжелательно относиться к гражданам и не допускать формализма, нетактичности или грубости. Подобное поведение может привести к освобождению от занимаемой должности.

Документом прописана обязательная выдача книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, даже лицо, ответственное за хранение книги, временно отсутствует на рабочем месте, тогда книгу должен выдать кто-либо другой.

Государственные средства массовой информации отныне обязаны уведомлять госорганы о критических публикациях, в которых приведены факты невыполнения требований законодательства при работе с населением. По таким фактам должна быть проведена проверка и приняты по устранению допущенных нарушений.

До 1 декабря 2016 года должно быть организована возможность совершения административных процедур в электронном виде, начиная от дистанционной подачи заявлений и заканчивая получением результатов в виде электронного документа, посредством единого портала электронных услуг, пишет tut.by.