К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, отныне должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия. В противном случае электронное обращение могут не рассмотреть.

А письменные ответы на коллективные обращения направляются отныне заявителю, указанному первым в списке, или отправителю обращения, если в отношении заявителя, указанного первым, отсутствует адрес его места жительства, с просьбой проинформировать других заявителей. Действие закона не распространяется на обращения, вытекающие из отношений между работником и нанимателем.